大有前景/物聯網顯身手 辦公室加速智能化大公報記者 李耀華、劉嘉怡

  受新冠肺炎疫情蹂躪,各行業的辦公室在去年被迫加速數碼化轉型(Digital Transformation),在新一年,這個趨勢將會更加明顯。辦公室數碼化目前未有統一的定義,按專家分析,大概涉及三部分,包括智能辦公室、遠程工作,及更善用視像會議等。市場相信,疫情後,辦公室數碼化的發展方向,不再是企業資訊科技部門決定,而是商界領袖的重要着眼點,因為能提供安全工作環境,同時可提高生產力與效率。

  數碼化日後將會成為企業的基本形式,從而決定未來的組織和營運模式,更有助企業適應將要面對的挑戰和逆境。事實上,辦公室數碼化這個名詞多年前已出現,疫情爆發後,各國政府強烈要求企業使用遠程工作,直接促使辦公室數碼化加速發展。

  居家工作 也能資訊保密

  辦公室數碼化的發展之所以突飛猛進,與其具備先進技術,包括加強使用物聯網(IoT)、人工智能及自動化工具等不無關係。尤其要建立智能辦公室,物聯網的使用不能或缺。例如當封鎖措施解除,但疫情依然持續,部分員工要回到辦公室,不過仍有不少員工宅家工作,可能直至疫苗產生群體免疫為止。業內一份報告指出,為應對這種情況,智能辦公室日後將會集中在有關物聯網的應用方面,這些項目包括智能電燈、能源、環境監察,及使用感應器幫助善用空間,同時也監察員工活動等等。

  有調查顯示,為了讓員工增加安全感,及更善用資源,最少有八成公司會制定一套全面的智能辦公室方案,所使用的技術,將會是上述的物聯網技術。物聯網技術建立了智能家居,智能辦公室亦將主要依靠物聯網來實現。

  物聯網協助商界領袖建立智能辦公室,而使用互聯網語音協議系統(Voice Over Internet Protocol)輔助物聯網,就更讓員工在使用相關設施時,更容易有互動性,也加強了工作效果。例如員工返辦公室之前,影印機已印好需要的文件,或沖好了一杯香濃熱咖啡。

  網上和離線安全,對於全球企業而言,是一個大問題,但透過物聯網解決方案,不單令短訊和話音服務的安全得到提升,還可以改善設施和辦公室的保安水平。

  系統兼容性為最大挑戰

  夏普印度分公司(Sharp)最近公布一個專為智能辦公室和智能家居而設的特別遠程工作方案,把企業的多用途影印機、互動觸控屏幕、軟件應用和空氣淨化器結合控制,讓所有公司,包括初創企業、中小企業、大型企業,甚至跨國機構皆受惠。

  西門子副行政總裁和董事會成員Roland Busch表示,該公司的首要任務是保護員工,令他們可安全和有信心地重回工作地點。另外,透過使用智能辦公室技術,可以重新規劃工作,幫助辦公室建立新流動模式,讓員工可制定更佳工作計劃。

  夏普商業系統(印度)董事總經理Shinji Minatogawa表示,智能辦公室系統主要為專業人士而設,可幫助公司提高生產力和效率,亦可為員工提供一個安全的工作環境,無論是在家或是在工作地點亦是。

  其實,智能辦公室的發展也有阻力,Bosch IO智能辦公室應用項目經理Sonja Meyer表示,統一通訊協定是一個大挑戰,因為不同硬件有不同通訊技術和協定,要硬件支持不同的協定,恐怕成本耗費巨大。設計公司助理主管David Wilts認為,不是所有人都認識智能辦公室,人們常以投資回報為藉口,不願建立智能辦公室。

  不過,疫情過後,智能辦公室的增長潛力不容小覷。Market Research Future統計數據顯示,全球智能辦公室市場將會由2017年的236億美元,大幅增加至2023年的469.9億美元(約3700億港元),即由2018年至2023年間,取得複合年增長率12.16%。